1. Identité du responsable de traitement
Le présent site est édité par Les Amisanté, micro-entreprise, agissant en qualité de responsable de traitement des données personnelles collectées via le site https://lesamisante.fr.
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de son activité, Les Amisanté est amené à collecter les données suivantes :
a) Données de commande
- Nom et prénom
- Adresse postale
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Détails de la commande
b) Données de contact
- Nom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Objet de la demande
- Message
c) Données techniques
- Adresse IP
- Données de navigation strictement nécessaires au fonctionnement du site
3. Finalités du traitement
Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
- Gestion et traitement des commandes
- Livraison des produits commandés, incluant la transmission des informations nécessaires au transporteur
- Contact du client si nécessaire dans le cadre de la livraison (ex : problème de livraison, précision sur l’adresse, coordination avec le transporteur)
- Gestion de la relation client
- Réponse aux demandes effectuées via le formulaire de contact, y compris par téléphone si nécessaire
- Respect des obligations légales et comptablesSécurisation du site internet
4. Base légale des traitements
Les traitements reposent sur les bases légales suivantes :
- Exécution d’un contrat : traitement des commandes, livraison et contact client associé
- Intérêt légitime : gestion des demandes de contact et communication avec les utilisateurs
- Obligation légale : conservation des données de facturation
- Consentement : le cas échéant pour certaines données facultatives
5. Paiement
Les paiements effectués sur le site sont sécurisés et traités via la solution WooPayments, reposant sur les services de Stripe.
Les données bancaires ne sont à aucun moment stockées par Les Amisanté.
6. Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants :
- Prestataire de paiement : Stripe
- Prestataire de livraison : Mondial Relay
- Hébergeur du site : OVHcloud
Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants et s’engagent à respecter la réglementation en vigueur.
7. Durée de conservation des données
Les données sont conservées pour les durées suivantes :
- Données techniques : durée strictement nécessaire au fonctionnement du site
- Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable)
- Données de contact : 1 an à compter du dernier échange
8. Sécurité des données
Les Amisanté met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité des données personnelles, notamment via un site sécurisé en protocole HTTPS.
9. Cookies
Le site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, notamment pour :
- le bon fonctionnement du panier
- la gestion de la session utilisateur
Aucun cookie de mesure d’audience ou publicitaire n’est utilisé.
10. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité des données
Vous pouvez exercer vos droits en contactant : contact@lesamisante.fr
11. Réclamation
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
12. Modification de la politique
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de garantir sa conformité avec le droit en vigueur.